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基层一线，是服务群众、助企发展的最前沿。脚步多往前迈一步，服务的暖意就多沉一分。今年以来，威尼斯人博彩各部门、各街道跳出"坐等上门"的老思路，把服务关口往前移、工作力量沉下去，在社保经办、招商助企、商圈服务等领域主动作为。下面，三位一线负责人以第一视角，聊聊自己岗位上的实干日常。

靠前服务一小步

社保暖心提速度

威尼斯人博彩威尼斯人博彩中心主任 刘玮

深耕经办服务一线多年，我最深的体会是：社保是民生兜底的防线，服务决不能等群众和企业找上门才办理。多主动往前迈一步，民生保障的网就织得更密一分，大家心底的底气就更足一分。

抱着这样的想法，我和同事们一起梳理服务中的堵点痛点，跳出办事大厅的"窗口思维"，把服务阵地向企业一线、群众身边延伸。针对企业需求，我们推行社保"专属顾问"模式，实行"一对一"全流程跟办，从材料梳理、系统操作到进度跟踪全程跟进，坚持诉求"当日问、当日答"，帮企业卸下事务包袱，专心投身经营发展。窗口服务这边，我们全面推行"一窗受理、综合办理"模式，对日常高频业务推行"容缺受理"，整体办理效率提升40%，线下业务当场办结率达95%以上，真正实现"进一扇门、办所有事"。我还带着同事们把政策和服务一起送到群众身边，进企业、入社区、跑商圈，一边把惠民政策讲明白，一边当场帮着办业务，让纸面上的政策真正落地，变成大家触手可及的便利。

社保一头牵着企业的经营成本，一头系着千家万户的生活底气。往后我也会把服务往细处做、往实处落，帮企业轻装前行，为百姓守好民生保障的防线。

多点发力纾企困

用心服务促落地

板桥街道办事处副主任 吴心茹

投身招商引资与企业服务工作以来，我始终认准一个道理：服务企业就要多往一线跑、多到现场看，把排忧解难做在企业开口之前，在靠前服务中慢慢擦亮属地经商环境的底色。

围绕临港产业发展方向，我顺着企业用工、经营、落地的全流程跟进，哪里有堵点就往哪里靠，实打实帮企业解决实际问题。针对石化、物流、装备制造等临港产业的用工缺口，我一边跑企业收集岗位需求，一边联动村社摸排本地劳动力，搭起供需对接的桥梁。今年以来陆续举办了5场线下专场招聘会，联动丰益油脂、虹港石化等11家重点企业，推出财务、巡检、叉车操作等80余个适配岗位。线上同步推送岗位信息，线下精准对接人选，既帮企业缓解了招工压力，也给本地居民拓宽了就业门路。

企业经营中遇到的堵点，我也逐项跟进协调。新办企业不熟悉注册流程、存量企业碰到发票额度受限的问题，我都一户一户对接跟进，帮着完善注册变更材料，主动对接税务部门协调发票增量、做好业务辅导，把办事的卡点逐一打通，降低企业的办事成本，让企业发展更省心、更有底气。

项目落地的关键阶段，我基本都盯在一线。厂房改造、设备投产的节点上，企业有临时用电、扩容增容的诉求，我第一时间到现场踏勘，对接供电部门统筹推进施工、审批、验收全流程，闭环解决电力保障的问题，扫清项目建设的障碍，推动重点项目早落地、早投产，助力临港配套产业稳步发展。

服务企业从来不是一句口号，都是一趟趟跑现场、一次次协调问题里攒出来的信任。多靠前一步，企业就少绕一段弯路；多上心一分，发展就多一分底气。往后我也会继续扎在一线，把一件件小事办实，陪着辖区企业稳步向前。

靠前一步

擦亮 "核心商贸区" 服务名片

墟沟街道办事处副主任 赵深

京东电器顺利入驻嘉瑞宝广场并如期开业，是今年助企工作里我印象很深的一件事。守着墟沟这片核心商贸区，日常工作里我想得最多的，就是围着企业落地、经营、发展的各个环节多往前靠一步，多帮着搭把手、跑跑腿，把"企业跑腿" 换成"我们跑腿"，实打实帮辖区商贸主体解决问题。

企业落地最怕审批耗时间，我就帮着梳理出清晰的代办清单，和同事一起给每家新入驻企业配专人无偿帮办。京东电器入驻那会儿，店招要严格匹配品牌设计标准，可商场外立面条件有限，按常规流程走，很可能赶不上"五一"开业节点。我和同事们前后多次对接区城管局和商场运营方，反复调整优化安装方案，最终帮企业提前10天完成审批安装，没耽误企业如期开业。今年以来，我们已经为30多家新入驻企业做了全程代办，每家平均能省出24小时以上的办事时间。

新商家刚落脚，常遇到推广难、客源少的起步难题。我便帮着牵线搭桥，整合辖区内的单位资源，搭起政企、企企联动的平台。为了帮京东电器快速打开本地市场，我挨个对接相关单位，把专属优惠精准推送给职工群体，一同办起了 "仲夏政企团购会"。靠着联合宣传、惠民活动、资源共享这些方式，企业的本地知名度很快打开，短短数日就创下百万营收，顺利融入了辖区市场。

服务企业的心意，更要藏在日常的细节里。依托社区网格的力量，企业有诉求我们总能第一时间响应。七月雷雨季台风来袭，防汛防台形势紧，我跟着同事们逐一对辖区重点商超现场排查，补全安全防范措施。那段时间我们熬夜值守应对突发情况，考虑到一些区域容易积水，就提前备好抽水泵，就怕疏漏了哪里。

服务从来不是纸上的空话，多跑一趟对接就多一分顺畅，多守一夜现场就多一分安稳。往后我还是会扎在商圈一线，多帮企业办小事、解难题，把细节做暖、把服务做实，让辖区企业留得住、发展得好，把核心商贸区的名片越擦越亮。

向前一步，是姿态，更是初心。从社保窗口到项目现场，从商圈街巷到民生末梢，每一次主动奔赴，都为发展添动力，为民生增暖意。威尼斯人博彩将始终以"靠前服务" 的自觉，把实事办在需求之前，以实干护航高质量发展。